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法人のお客様の「よくある質問」

個人のお客様はこちら

商品に関して

ガーディアン・ビジューとはどんなブランドですか?
オーダーメイドはできますか?
原石は売ってないのですか?
最新の入荷情報はどこでわかりますか?


注文に関して

大口で買うと割引はありますか?
現物を見て購入したいのですが?
時期によって価格は変わりますか?

商品の配送・支払いに関して

商品が届かないのですが?
商品代金の分割払いはできますか?

返品に関して

石が割れていたので返品したいのですが?
写真で見たのと色模様が違っているのですが?
注文を間違えてしまったのですが、商品を交換できますか?

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商品に関して

ガーディアン・ビジューとはどんなブランドですか
オーダーメイドはできますか
原石は売ってないのですか
最新の入荷情報はどこでわかりますか

注文に関して

個人では購入できないのですか
時期によって価格は変わりますか
クレジットカードは使えますか
購入後に商品の取替えはできますか

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ガーディアン・ビジューとはどんなブランドですか

A: 詳しくは「ガーディアン・ビジューについて」をご覧ください。

オーダーメイドはできますか

申し訳ございませんが、現在当店では販売のみとなっております。将来的には製品デザインや加工を承れる体制を整えていきたいと思っております。

原石は売ってないのですか

ネットショップでは取扱っておりません。GBバザールで若干の原石を販売することもございます。

最新の仕入れ情報はどこでわかりますか

トップページでお知らせするほか、「ガーディアン・ビジュー通信」でも香港の情報とともに、詳しくお知らせします。「ガーディアン・ビジュー通信」は、GB会員にご登録いただいたお客様のみご覧いただけます。

大口で買うと割引はありますか

商品により、一定ロット以上ご購入の場合に割引を適用できるものもございます。

現物を見て購入したいのですが

当店では、不定期で特別販売日を設け、一般の方や業者の方へ商品をご紹介・即日販売いたしております。可能でしたら、ぜひご来店ください。詳細はこちら。

時期によって価格は変わりますか

大きな変動はありませんが、石の種類や時期により、価格は流動的です。

商品が届かないのですが

注文フォームでご注文いただいた後、こちらからお送りした確認メールへの返信で、お申し込み確定となります。また発送する際は、発送完了メールもお送りしています。

商品代金の分割払いはできますか

申し訳ございませんが、分割払いには対応しておりません。

石が割れていたので返品したいのですが

商品到着後10日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。ご連絡いただいた後、商品を着払いで弊社までお送りください。新品をお送りします。ただし、在庫切れなどの場合、ご相談により代金の返金をもって対応させていただくこともございます。

写真で見たのと色模様が違っているのですが

天然石は、一定の特性を持ちながら、色や模様の出方は少しずつ異なりますので、写真とは若干違って見えることがあります。発送には手違いのないよう心がけております。

注文を間違えてしまったのですが、商品を交換できますか

ご注文の際には、ご注文内容の確認メールをお送りし、ご確認後返信いただいておりますので、原則として交換はいたしておりません。

個人では購入できないのですか

当店は卸売りを主としていますが、GBバザールでは、一般の方へも広く商品をお届けしております。可能でしたらぜひご来店ください。

クレジットカードは使えますか

申し訳ございませんが、現在のところ、クレジットカードには対応しておりません。

購入後、商品の取り替えはできますか

申し訳ございませんが、商品をお持ち帰りいただいた後のお取り替えはいたしておりません。

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